في سعد أوف إيجيبت، يتم تصنيع كل قطعة بعناية استثنائية وحرفية دقيقة واهتمام بأدق التفاصيل. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق راقية تضمن رضا عملائنا الكامل مع كل عملية شراء.

يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية قبل إتمام طلبكم.

• أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مرتدى وفي حالته الأصلية.
• إرفاق جميع العبوات الأصلية والشهادات والبطاقات والإكسسوارات.
• ألا تظهر على المنتج أي علامات تلف أو تعديل أو سوء استخدام أو ارتداء.
• تقديم إثبات الشراء أو تأكيد الطلب.
  
  وتحتفظ سعد أوف إيجيبت بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي هذه الشروط.

• المنتجات المخصصة أو الشخصية
• القطع المحفور عليها
• القطع المصنوعة خصيصًا حسب الطلب
• بطاقات الهدايا أو المنتجات الترويجية
• الأقراط وبعض الإكسسوارات الشخصية حسب طبيعة المنتج
  
  كما لا يمكن إلغاء الطلبات التي يتم تصنيعها خصيصًا بناءً على طلب العميل بعد بدء عملية الإنتاج.

• رقم الطلب
• صور واضحة للمنتج والتغليف
• وصف للمشكلة
  
  وبعد مراجعة الحالة والموافقة عليها، قد نقوم بتقديم أحد الحلول التالية:
  
• استبدال المنتج
• إصلاح المنتج
• رصيد شرائي
• استرداد المبلغ عند الاقتضاء

• توفر المنتج
• الموافقة بعد فحص الحالة
• الالتزام بجميع شروط السياسة
  
  وفي حال كان المنتج البديل أعلى قيمة، يتحمل العميل فرق السعر. أما إذا كانت قيمته أقل، فقد يتم إصدار المبلغ المتبقي كرصيد شرائي عند الاقتضاء.

1. سيتلقى العميل تعليمات الاسترجاع.
2. يجب تغليف المنتجات بشكل آمن ومناسب.
3. يجب شحن المنتجات باستخدام وسيلة الشحن المعتمدة عند الطلب.
   
   قد لا يتم قبول أي عمليات إرجاع غير مصرح بها مسبقًا.

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد عادةً إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانب سعد أوف إيجيبت.
• قد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• رسوم الشحن والضرائب والجمارك ورسوم الاستيراد غير قابلة للاسترداد عند الاقتضاء.
  
  وبالنسبة للطلبات الدولية، يظل العميل مسؤولًا عن أي رسوم جمركية أو رسوم تخليص مرتبطة بالشحنات المرتجعة.

• قد تختلف مدة معالجة المبالغ المستردة حسب البنوك أو مزودي خدمات الدفع.
• قد لا تكون رسوم الشحن أو الضرائب أو الرسوم الجمركية قابلة للاسترداد.
• قد يتم خصم بعض رسوم معالجة الدفع حيثما يسمح القانون بذلك.
  
  وتحتفظ سعد أوف إيجيبت بالحق في رفض طلبات الاسترداد التي لا تتوافق مع هذه السياسة.
  

• حالة المنتج
• طبيعة الإصلاح المطلوب
• توفر المواد اللازمة
• رسوم الخدمة المطبقة
  
  ويُنصح العملاء بالتواصل مع خدمة العملاء للحصول على التقييم والإرشادات المناسبة.

• تغير لون الفضة نتيجة التعرض للعوامل البيئية
• الأضرار الناتجة عن المواد الكيميائية أو العطور أو الرطوبة
• سوء التخزين أو سوء الاستخدام
• الأضرار الناتجة عن الإصلاحات أو التعديلات غير المعتمدة
  
  ويُنصح العملاء باتباع جميع تعليمات العناية بالمجوهرات المرفقة مع الطلب.

تحتفظ سعد أوف إيجيبت بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.
وتصبح أي تحديثات سارية فور نشرها على الموقع الإلكتروني.

للحصول على المساعدة المتعلقة بعمليات الاسترجاع أو الاستبدال أو الإصلاح أو أي استفسارات تخص الطلبات، يُرجى التواصل مع سعد أوف إيجيبت عبر قنوات التواصل الرسمية المتاحة على موقعنا الإلكتروني.